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ロジカル・ディスカッション 日本経済新聞出版社 2009-12-05 by G-Tools |
議論が拡散するだけしていって、けっきょく結論がよくわからない会議って、誰しも少なからず経験したことがあると思います。先日参加したある会議もまさにそんな感じで、もう少し事前準備をして臨めばよかったと思いました。何事も段取り八分ですね。
さて、なんとなくの雰囲気で会議が進むのを避け、筋道立てた議論「ロジカル・ディスカッション」をできるようにしていくにはどうしたらよいでしょうか。本書ではそのためのポイントが、「ファシリテーターの5つの役割と12の基本動作」としてまとめられています。各項目についてかなり具体的に解説されていて、それぞれ役に立つ知識が満載ですが、基本を押さえるだけでも会議の進め方がだいぶ違ってきそうです。
その会議において目標とする到達点を決める（ゴールの設定）ことと、ゴールに向けてどんな手順で話し合っていくのか議論のテーマを決める（論点の設定）ことが、まずロジカル・ディスカッションの出発点になるとのこと。
本書で紹介されている例ではこんな感じ。
〈ゴール〉管理間接費用を30%削減するための重点施策を定める
1）問題を共有する：なぜ30%ダウンが求められているのか？
2）原因を分析する：なぜ管理間接費がこんなに多いのか？
3）アイデアを出す：我々にどんな手が打てるのか？
4）行動を決定する：重点的に取り組むべき施策はどれ？
議論の進め方はこの他にもいくつかパターンがあります。詳しくは姉妹編の『ワークショップデザイン――知をつむぐ対話の場づくり』を参照とのこと。
というわけで、5つの役割と12の基本動作の紹介です。
1）要約する
その人が何を言いたいのか、各々の発言を論理的に整える。
・基本動作1 論点を明らかにする
何について話しているのか、発言の出発点を確認する。
・基本動作2 ポイントをまとめる
話し合っている論点に沿った形で、発言のポイントを明確にする。「要するに」
・基本動作3 わかりやすく言い換える
曖昧な言葉が出てきたら、それを具体化したり、定義づけたりして、その言葉に対するみなのイメージをそろえる。「たとえば」「具体的には」
2）検証する
発言の趣旨がわかったら、その筋道が妥当なものか、論理的にチェックする。
・基本動作4 筋道を明らかにする
主張と根拠が揃っているかを確認し、足りなければ欠けているものを求める。「なぜ？」（Why?）「だから何？」（So what?）
・基本動作5 筋道の歪みを正す
主張や根拠が妥当なものであるか、正しいつながり方をしているかチェックする。「本当にそうなの？」
・基本動作6 筋道の偏りを正す
一部の視点に偏った検討をしていないかチェックする。「他にないの？」
3）整理する
一人ひとりの意見の論理が整えられたら、みんなの意見を整理して全体像をつかむ。
・基本動作7 テーマを分解する
論点を大きな切り口でざっくり分けてから、細かいものへと分けていくトップダウンのアプローチ。
・基本動作8 意見を分類する
似たようなもの同士を集めてまとまりをつくり、それを大きなグループへと統合していくボトムアップのアプローチ。
4）統合する
整理を終えて全体像がわかったら、最後はそれを結論へと統合していく。
・基本動作9 優先順位をつける
複数の意見（選択肢）に対して、「どれが重要（大切）ですか？」と優先順位をつける。
・基本動作10 上位概念をつくる
複数の意見を眺めて、何がいえるのかを導く。
5）構造化する
上記の作業をやりやすくするために思考の枠組み（フレームワーク）を提示する。
・基本動作11 構図（パターン）を選ぶ
今の論点を考えるのに最適な構図を選んで提案する。
・基本動作12 切り口（視点）を選ぶ
その構図に、どんな切り口を当てはめるのか、テーマに合った切り口のセットを考えて提案する。
本書の各章には「理解度を確かめるエクササイズ」というコーナーがあって、Aさん、Bさん、Cさんが議論をしているダイアローグを読んで、ファシリテーターがどんな働きかけをすればよいか考えるようになっています。このダイアローグは、だめな議論の例として出されているので、まとまりがなかったり、あっちこっち話が飛んでたりします。しかし、これがまさに実際にありがちなパターンなんですよね。
自分の所属している組織の会議がロジカルでないとお嘆きの方は、このエクササイズのところをコピーして、会議メンバーに見せ、どこがだめなのか考えてもらうといいかもしれません。
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頭がよくなる「図解思考」の技術 中経出版 2009-11-25 by G-Tools |
我が上司のノートの取り方を見ていると、図解ですっきりまとまっていて、後から見てもすごくわかりやすいノートになっています。自分もちょっとはその技を覚えようと思い、図解思考の本を買ってみました。
自分の場合、会議や講演会などのノートもポイントを箇条書きにしたものなりがち。しかしそれだと、後からノートを見たときにもう一度読み返さないと内容がわからないのですよね。箇条書きだと、情報が構造化されていなく、全体像が見えないわけです。
箇条書きの場合と図解の場合での、わかりやすさの違いはこのとおり（本書の帯より。クリックすると大きくなります）。
本書では、「インプットした情報を、瞬時に図解で整理し、メモとしてアウトプットする」技法（著者はこれを「図解通訳」と呼んでいる）について、理論→基本→応用→実践という順番で解説し、図解のスキルがマスターできるように工夫されています。
一番の基本は、四角と線を使うということなのですが、それだけでも箇条書きよりだいぶわかりやすくなりそうです。しかし、この図解の技法は、ある程度話の全体像をつかみながら描かないといけないので、そのへんはなかなか難しいですね。この本を読んでからしばらく図解を試していますが、まだ思うとおりにはいきません。
この本を読んでから、何かのサービスの広告や、新聞や雑誌の記事で出てくる図解も注意して見るようになりました。もし自分が同じ内容のことを図解するとしたら、という視点で見るとかなり勉強になります。
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ここが違う、ドイツの環境政策 白水社 2003-11 by G-Tools |
私は大学卒業後の一年間ドイツに行っていたのですが、帰国後にあらためてドイツのことを知ろうと思って何冊かドイツに関連する本を読みました。そのうちの1冊が今泉みね子さんによる『ドイツを変えた10人の環境パイオニア』という本。自分が環境問題に関心を持つきっかけとなった本です。
『ここが違う、ドイツの環境政策』は、『ドイツを変えた…』の姉妹編にあたり、NHKのラジオドイツ語講座のテキストに連載されていた「フライブルク発環境レポート」をまとめたもの。時期が2001年4月号から2003年3月号までのものなので、若干内容が古くなっていたりもしますが、日本ではまだまだできていないような事例が多いので、今でも十分参考になります。
ドイツの環境への取り組みのうまいところは、スローガンだけで終わってしまうような啓発・啓蒙に頼らず、技術開発に重きを置き過ぎたりせず、今の現状の中で実質的に環境負荷を減らせるようなしくみをつくっていることです。テレビを見る時間を減らしましょうとか、シャワーを使うのを減らしましょうとか、そういうムード的な「エコ」とは違います。
これは日本でもできそうだし、なかなかいいなと思ったのは「フィフティー・フィフティー」という省エネプロジェクトです。学校で省エネ、節水、ごみ減量をして水道光熱費やごみ料金を削減すると、削減したうちの半額を学校に報奨金として戻すというしくみ。この報奨金は学校の裁量で自由に使えるそうで、おかげで教師も生徒も省エネに熱心に取り組み、かなり効果を上げたようです。
ここまで書いてみて、日本でもどこかでやっていたようなと思って調べたら、FoE Japanが日本でもモデル事業を行ってました。
FoE Japan | 公立学校の省エネプロジェクト フィフティ・フィフティ
ホームページの情報もいくぶん古いようですが、これは今はどうなっているのだろう。
ともあれ、しくみづくりという点ではドイツにまだまだ学ぶ点が多いし、この本で紹介されいている事例は、自治体や環境NPOなどで事業を考えるときに参考にできるように思います。
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谷川俊太郎質問箱 江田 ななえ 東京糸井重里事務所 2007-08-08 by G-Tools |
「谷川俊太郎質問箱」はほぼ日刊イトイ新聞で連載されていたもので、読者から寄せられた質問に谷川俊太郎さんが回答していくという内容。書籍にするにあたり、いくつかの質問＆回答が新たに書き下ろしとなっています。
寄せられた質問は、他愛のないほのぼのした質問から人生相談・恋愛相談、果ては科学的・哲学的質問までさまざま。そうした質問に、ときおりユーモアも交えつつ、詩人の感性で谷川さんが答えてくれています。
これは！と思った質問＆回答を2つばかりご紹介。
「通勤・通学ラッシュ時間をすごすのにいい方法はないですか？」との質問に…
眼をつむって心の中で
電車を抜け出して空を上昇してゆき、
グーグルアースしてみる。
毎日高度を増やしてゆき、
やがては銀河系の外にまで出てゆく。
満員電車に乗っている人々が、みなそれぞれ脳内グーグルアースしている姿を想像してみると、それもまたおもしろかったり。
「いま思い出しても吹き出してしまうような経験はありますか？」との質問に…
サイン会のとき、相手の人と
友人の大岡信の噂話をしていて、
ふと気がついたら自分の詩集なのに、
大岡信とサインしていた。
谷川さん、いくらなんでもそれは～～！（苦笑
以前ブログに書いたように、この本はチャリティーオークションでゲットした谷川さんの直筆サイン入りのものなのですが、ちゃんと「谷川俊太郎」と書いてあるか思わず見直してしまいました。
質問は、ほぼ日にメールで寄せられたものから担当者が選んで谷川さんに送り、それに谷川さんが答えるというシステムだったそうです。それで、「答えたくない質問があれば白紙でいい」と担当者からは言われていたそうですが、谷川さんは送られてきたすべての質問に回答したとのこと。
問いには、人から何かを引き出すということがありますが、問われた側も、自分の知らない自分を、問いをトリガーにして引っ張り出すということがあると思います。谷川さんも、普段自分が考えもしないような質問を投げかけられて、それにうまく乗っかって楽しんでる様子が質問の回答から垣間見えます。
気が向いたときにぱらぱらめくって質問と回答を読んで、ほのぼのしてもよし、あるいは、自分だったらなんと答えるか、自分だったら谷川さんにどんな質問をするか、なんてことを考えながら読んでみてもおもしろいと思います。
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チェンジメーカー~社会起業家が世の中を変える 日経BP社 2005-08-04 by G-Tools |
ロザンヌ・ハガティは、1982年マサチューセッツ州の名門アマースト大学を首席で卒業した後、ニューヨーク有数の繁華街であるタイムズ・スクエア近くにある教会でボランティアとして働いた。そこに1年間住み込みながら、家庭内暴力などの理由で住む家を失った、13歳から24歳の若者のカウンセリングを担当したという。
ロザンヌは、「お恵み」の食物で日々をしのぐホームレスの人々と生活をともにしながら、この状況をどうにか根本的に変えられないものかと、考え始めた。
こうして彼女は、ホームレス対策に取り組むことを決意し、衛生管理も行き届いてなく、麻薬と犯罪の温床となっていたホームレスのシェルターを改装し、清潔で居心地のよいホームレス支援の施設にすることを思いつきます。このシェルターはもともとはホテルで、治安の悪化から閉鎖されたというもの。
ロザンヌは専門家や市民団体の協力を得て構想を計画にまとめ、コモン･グラウンド･コミュニティというNPOを立ち上げます。そしてニューヨーク市から2800万ドルの融資を受けることに成功、計画を実行に移しました。
シェルターはホームレスと低所得者向けの快適なアパートメントに変貌し、周辺地域の犯罪も激減。他のNPOと組んで、精神科医によるカウンセリングや、医療全般の診療、職業訓練なども行われ、ホームレスの自立を支援しています。また彼女は大手アイスクリームチェーンの協力を得て雇用の場をつくるなどの事業も展開しています。
この本は、上記のロザンヌ・ハガティのような、世界各地で活躍する社会起業家18人にインタビューし、その生い立ちや、社会的課題に取り組むようになったきっかけ、今の仕事の内容などをまとめたもの。登場する社会起業家は、ソーシャルベンチャーの支援、紛争地域での医療支援、世界の人権問題の監視など手がける分野はさまざまです。しかし、問題意識の持ち方と、社会は変えていけるというある種の楽観と自信は共通しているように感じられます。
著者の渡邊奈々氏はニューヨーク在住のフォトグラファーで、本書では渡邊氏によるそれぞれの社会起業家のポートレイトも掲載されています。これらは写真家の腕前もあるのでしょうが、人間に対する優しさと社会問題に向き合う力強さが表れていて、みないい顔をしていると思いました。
著者の渡邊奈々氏の他、本書で取り上げられている社会起業家のひとりでインテグレックス社社長の秋山をね氏、解説を書いている金子郁容慶応大学教授、巻末のエピローグで名前が挙げられているソーシャルベンチャー・パートナーズ東京 の代表で慶応大学講師の井上英之氏など、この本にかかわる人たちが内閣府の「新しい公共」円卓会議メンバーに名を連ねています。これからの社会における公共のあり方を考える上でも参考になる本。
関連記事：
金融NPO－新しいお金の流れをつくる（藤井良広）
⇒ 非営利組織の経営（P.F.ドラッカー）
⇒ 「社会を変える」を仕事にする－社会企業家という生き方（駒崎弘樹）
⇒ ボランティア もうひとつの情報社会（金子郁容）
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ドラッカー名著集 4 非営利組織の経営 ダイヤモンド社 2007-01-27 by G-Tools |
ドラッカーによる非営利組織論。メッセージはシンプルで明確。重要なことは繰り返し強調されます。非営利組織にかかわる人にとって必読の本。
本書は全部で5つのパートからなり、それぞれⅠ．ミッションとリーダーシップ、Ⅱ．マーケティング、イノベーション、資金源開拓、Ⅲ．非営利組織の成果、Ⅳ．ボランティアと理事会、Ⅴ．自己開発というテーマになっています。各パートの後半にはドラッカーと非営利組織のリーダーとの対話と、そのパートのまとめがあります。
ミッションは行動本位
非営利組織にとってミッションが重要であるということは常々言われることですが、そのわりにミッションはいかなるものであるべきかということまでは、なかなか話が及ばないことも多いように思います。
ドラッカーは次のように述べています。
ミッションは行動本位たるべきものである。さもなければ単なる意図に終わる。ミッションとは、組織に働く者全員が自らの貢献を知りうるようにするものでなければならない。
そして、シンプルで明快なミッションの例として、ある病院の救急治療室のミッションが紹介されています。
「われわれのミッションは患者を安心させることである」
このようにシンプルで明快だと、組織に働くスタッフも何をなすべきかはっきりしてきます。患者を安心させるためには、患者の容体を早く正しく把握する必要があります。そこから導き出された目標が「救急治療室に運び込まれる者は必ず一分以内に診察される」。こうしてミッションが正しい行動をもたらすわけです。
ミッションに織り込まれるべき三つの要素として、ドラッカーは機会、卓越性、コミットメントを挙げています。まず第一に顧客の求めていることと合っているかどうか、機会すなわちニーズを知る必要があるということ、第二にその機会は組織の持っている強みに合っているか、卓越しているかどうかということ、第三に何を大事な価値として置き、コミットメントを得ていくかということが重要になります。
その他、これは！と思ったこと
こんな感じでドラッカー節が全編に渡り炸裂していて、あちこち付箋貼りまくりだったのですが、その中でも特にこれは！と思ったことを抜き出してみます。
・廃棄のシステムをつくる
イノベーションのための戦略を成功させるためには、機能しなくなったもの、貢献しなくなったもの、役に立たなくなったものを廃棄するシステムが必要である。
（中略）
これを行わないかぎり、いかなる組織といえども、肥大化の挙げ句、重要な資源を成果の望みえないところへ注ぎ続けることになる。
非営利組織の成果に対する評価は、企業とは違い、利益によって測られるのではないため、言いようによっては何とでも成果があったことにしてしまうことができます（それではいけないので、妥当な評価方法を見つけることが大事なのですが）。
そのため、あまり成果を上げていない事業が「それも大事だから」というような理由で残ってしまうことは往々にしてあります。その事業につぎ込んでいる労力や時間、お金を、別の事業に使った方が成果が上がるにもかかわらず、それに気づかないのです。
それでドラッカーも廃棄のシステムをつくれと言っているのですが、残念ながらその具体策については述べてません。やっぱり事業仕分けみたいなのが必要なのかな。
・強みへ集中せよ
成果をあげる道は、尊敬すべき上司、成功している上司をまねることではない。たとえ私の本であっても、そこに載っているプログラムに従うことではない。指紋のように自らに固有の強みを発揮しなければ成果をあげることはできない。なすべきは自らがもっていないものではなく、自らがもっているものを使って成果をあげることである。
自分なんか特に、他人ができて自分ができないというのは悔しいので、どちらかというと弱みの克服の方に力を注ぐタイプです。しかし、組織で働くにあたっては、それぞれの強みを最大限に活かすことで、組織の力も最大化されるわけですよね。もっと自分の強みに集中していかないと、平凡化してしまうよなと思いました。
・自分は何によって憶えられたいか
私が一三歳のとき、宗教の先生が「何によって憶えられたいかね」と聞いた。誰も答えられなかった。すると、「答えられると思って聞いたわけではない。でも五〇になっても答えられなければ、人生を無駄に過ごしたことになるよ」といった。
（中略）
今日でも私は、いつもこの問い、「何によって憶えられたいか」を自らに問いかけている。これは、自己刷新を促す問いである。自分自身を若干違う人間として、しかしなりうる人間として見るよう仕向けてくれる問いである。
簡単に答えられる質問ではないけれど、問うていかなくてはならない質問ですね。自分の生きた意味は自分でつくっていかなきゃ。
関連記事
⇒ チェンジメーカー―社会起業家が世の中を変える（渡邊奈々）
⇒ 「社会を変える」を仕事にする－社会企業家という生き方（駒崎弘樹）
⇒ 図解で学ぶドラッカー入門（藤屋伸二）
先日、Date FMでCranberriesの特集をやっていたので、YouTubeでも探してみた。
代表曲のDreams。力強くていながら、どこか果敢無げなところに惹かれちゃう。そういうのがアイリッシュっぽいというか。名曲ですよね。
香港映画『恋する惑星』でフェイ・ウォンが「夢中人」としてカバーして、大ヒットさせたとのこと。こういう情報を知ると、映画の方も観たくなる。
で、CranberriesとCloudberry Jamの名前が、自分の中でなんだかごっちゃになっていることに気づきました。どっちもCで始まってberryだし。
Cloudberry Jam – I Think You Should Know
ポップでお洒落で懐かしいサウンド。そういうものに私は弱い（笑
Amazonで検索したら、この曲の入っているアルバム「The Impossible Shuffle」がマーケットプレイスの新品で199円という驚異の安さだったので（なんでそんなに安いのだ？）、思わずぽちっと買ってしまった。
明日あたり届く予定。しばらくヘビーローテーションになりそう。
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The Impossible Shuffle Cloudberry Jam North Of No South 2001-05-29 by G-Tools |
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「社会を変える」を仕事にする 社会起業家という生き方 英治出版 2007-11-06 by G-Tools |
著者の駒崎弘樹氏は、NPO法人フローレンスの代表理事。
学生ITベンチャーの社長から転身し、NPO法人を立ち上げて病児保育サービスを事業化。社会起業家の旗手として今もっとも注目を浴びている存在…と書くと、社会的意識が高く、かつすごい切れ者のようなイメージだろうけれど、この本で描かれている著者の姿は、ちょっとお調子者で、女の子にモテたいといつも思っているけどなかなかモテないような三枚目（とは言っても、そういうキャラをつくっている気がするし、実際は人気があるんだろうと思う）。
この本は、そんな著者がITベンチャーを辞めて、さまざまな壁にぶつかりながらも、フローレンスの事業を軌道に乗せるまでを描いた青春記。「汗と涙と笑い」に満ちた漫画的なノリで、テンポよく読み進めることができます。この本を読むことで、さらには社会起業家とはなんぞやということや、現代日本の行政や公共サービスが抱えている矛盾・問題点の一端を理解することができるでしょう。
これまで社会的課題というものは、行政が取り組むべきもの、あるいは、市民団体が取り組むにしても行政からの補助金をもらって行うものという意識が根強かったと思います。しかし、行政にお願いするのではなく、自ら事業を起こし、その事業によって社会的課題の解決を目指す人たちが増えてきました。それが、社会起業家と呼ばれる人たちです。
駒崎氏が立ち上げたフローレンスも、非施設・共済保険型というこれまで盲点となっていたビジネスモデルをつくり、病児保育サービスの事業化に成功します。それまでは、病児保育をやっているところは少なく、そうしたところもかつ補助金をもらいながら赤字で運営していたのです。
補助金を貰っているのに赤字になるというのは不思議に聞こえるでしょうが、それにはこんなカラクリがあります。
官公庁には「行政サービスは全国どこでも同じ価格で提供するべき」という考え方があり、病児保育事業についても国が値段を決めていた。それが一日二〇〇〇円という金額である。
ベビーシッターを頼むと、一時間で一五〇〇～二〇〇〇円だから、市場価格の十分の一。利用者にとっては、非常にうれしい値段設定だが、これでは事業者にとってたいした収入にならない。だから補助金に頼るしかない。しかし補助金が十分ではないのだ。年間六六〇万円というのが基本的な額なのだが、これでは人件費と事務経費だけで飛んでいってしまう。家賃や水光熱費を支払うと、もう赤字だ。
病児保育へのニーズは高いが、経済的に成り立ちにくく、補助金をもらってもかえって赤字になってしまう。そんな状況に風穴をあけたのだからすばらしい。
もちろん、順風満帆で事業に成功したわけではなく、幾度も壁にぶつかり、それを乗り越えながらの結果でした。彼らが簡単にはあきらめなかったということもあるでしょうが、多くの人が彼らの志に共感し、支援したことも大きいと思います。弁護士や行政職員、大企業の人事課長、マスコミの記者、外資系投資ファンドの社員といったような専門職の人たちから学生まで、多くの人たちが協力を買って出るわけです。
志のあるところには人が集まる。そんなことを感じさせられました。
「金があるところには人が集まる」ではない、新しい時代の起業家のモデルを知るのにおすすめの本。
関連記事：
⇒ チェンジメーカー―社会起業家が世の中を変える（渡邊奈々）
⇒ 非営利組織の経営（P.F.ドラッカー）
⇒ 図解で学ぶドラッカー入門（藤屋伸二）
⇒ ボランティア もうひとつの情報社会（金子郁容）
