読んだ本＋雑感＋日常＋ウェブ
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ザ・ファシリテーター 森 時彦 ダイヤモンド社 2004-11-12 by G-Tools |
ファシリテーションに関する本はたくさん出ていて、様々な手法・技法も数多く紹介されています。そういった手法・技法がどういった場面で使われるかの解説も当然あることはありますが、生きている組織の中でどのように使われているのかは解説書だけ読んでもなかなかわからないものです。
この本は、とある企業を舞台に、主人公たちがファシリテーションを駆使しながら組織変革を果たしていくという小説仕立てになっています。そこで、ファシリテーションとその効果を擬似的に体験できるかと思い読んでみました。
ストーリーは、前書きのところから抜き出すと以下のとおり。
主人公は、黒澤涼子という三〇代後半の女性。中規模の応用化学品メーカーのSCC社で、マーケティング部門のセグメント・リーダーだった彼女が、畑違いの製品開発センター長に抜擢されるところから、この物語は始まる。やがて彼女は、専門知識面でも、年齢でも自分を上回る男性の部下を率い、ファシリテーションを駆使して成果をあげはじめる。それに気づいた社長の亀井は、黒澤涼子の手法を活かしたプロジェクトで、全社の課題解決に乗り出す。そして……。
人物描写やストーリー展開もよくできていて、小説としても十分楽しめる内容。どんどん物語に引き込まれて読み進めました。
プロのファシリテーターとして、神社（かみやしろ）という一風変わった、食わせ者的なキャラの人物が登場します。この本の中で印象的だったのは、会議の中で感情的な議論が出てくるようになったとき、ファシリテーターの神社がおもちゃのサッカーボールを4つ持って現れて、会議で発言するときに相手に向かってボールを投げることを提案した場面。
神社は、ボールをただ投げるのではなく、投げ方で気持ちを表すということで、例えば相手を非難するようなときには厳しいボールを投げるようにと、投げ方を実演してみせます。会議に参加しているSCC社の若手社員はそれを見てみなびっくりするのですが、今まで自分たちがしていた議論は、ボールで可視化するとそのような議論だったと気づくわけです。そして、議論を再開し、ボールを投げながら議論を進めるようにすると、相手を非難するようなトーンはなくなっていきました。
ファシリテーションというと、SWOT分析などのフレームワークを使って、議論や思考を可視化するというイメージがあります。しかし、感情や気持ちの可視化というのも大事だなと改めて思った次第です。
以前テレビで、泣いている赤ん坊をおとなしくさせるテクニックとして、デジタルビデオカメラでモニターして、モニター画面を赤ん坊の側に向けるというのを見たことがあります。何人かの赤ん坊で実験していましたが、多くの赤ん坊が見事に泣き止んじゃうんですね。自分の泣いている姿をモニター画面で見ることで、赤ん坊でも客観的に自分を見ることができるのでしょう。
赤ん坊と一緒にしちゃうのもなんですが、感情を可視化することは、客観的に自分や相手を見ることができるようにする効果があるのでしょうね。
ファシリテーションとは、単なる会議の技法ではなく、組織変革や個人の成長・行動の変容につながるものであり、著者もそうしたことを伝えようと意図して小説という形式を取ったようです。マニアックにファシリテーションを極めたい方よりは、組織の中でファシリテーションのマインドやスキルを活かしていきたい人におすすめ。
関連記事：
⇒ ファシリテーターの道具箱（森時彦/ファシリテーターの道具研究会）
⇒ もっとすごい! 非常識な会議（釘山健一）
⇒ ロジカル・ディスカッション（堀公俊＋加藤彰）
今年上半期に読んだ主な本を書き出してみた。だいたい30冊くらい。6月はあまり本を読む時間がなかった。月5冊くらいのペースですね。
ジャンルとしては、市民社会論、公共論、科学技術と社会、ソーシャルビジネス、ファシリテーション、環境問題といったものが多くて、その中に文芸書や美術関係のものが混じっている感じです。
下半期はもっと読書量を増やしたい。あと、ブログにもどんどん書いていこう。これまでは、読み終わってから書いてたけど、書くタイミングを逃すと結局書かないままになってしまうので。途中でも気づいたこととか書くようにしよう。
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巨匠に教わる絵画の見かた 視覚デザイン研究所 1996-10 by G-Tools |
ルネサンス以降の各時代を代表する画家とその作品を紹介した西洋絵画史の入門書。類書との違いは、作品に対する画家本人や同時代の画家、後代の画家の言葉が紹介されていて、その画家がどのように同時代や後の時代の画家に影響を与えているかが立体的にわかるところ。
また、影響を受けて描かれた絵画がその元となる作品と一緒に紹介されているページもあり、それぞれ比較してみるのもなかなかおもしろいです。例えば、マネの代表作に「草上の昼食」という絵がありますが、モネやセザンヌ、そしてピカソまでが同じモチーフの絵を描いています。同じ「草上の昼食」だけれども、それらを比べてみるとそれぞれの個性が発揮されていて、受ける印象はだいぶ違います。
また、マネも「草上の昼食」を描くにあたっては、マルカントニオ・ライモンディの「パリスの審判」、ティツィアーノの「田園の合奏」から構図や背景を取り入れています。ウィキペディアでも見ることができます。
過去から現在に向かって一方向に進む歴史ではなく、影響を受けたり与えたりという関係から行きつ戻りつ絵画の歴史を見ていくのが新鮮でした。
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金融NPO―新しいお金の流れをつくる (岩波新書) 岩波書店 2007-07 by G-Tools |
金銭的リターンではなく、社会的リターンを求めてお金を出資・投資する人が増えているようです。世の中一般からすればそのような人はまだまだ少数でしょうが、市民風車を建てるのに1口50万円の出資を呼びかけて早々に1億円以上集まったなんて話や、各地にNPOバンクが設立されているなんて話を聞くと、利潤の最大化とは違った原理でお金をまわすしくみが今求められていることを感じます。
本書では、民間非営利の立場で、環境やまちづくりなど社会的な事業へのお金を回すシステムを担っているさまざまな金融NPOが紹介されています。それらは、市民の出資したお金を社会的事業に融資するNPOバンク、多重債務者救済のために融資を行う生協などの組織、社会起業家や自然エネルギー事業などに投資する市民ファンド、寄付金を集めて地域のNPOに助成するコミュニティファンドと、一口に金融NPOといっても種類もいろいろで、それぞれの種類ごとに数団体が登場します。
多重債務者サポート以外は、だいたい社会的事業を支援するものですが、これらの金融NPOの活動自体も社会的事業だし、その立ち上げに当たった人たちは社会起業家といえます。この本では、それぞれの金融NPOの概要だけではなく、どのような課題意識のもとに団体が立ち上げられたのかのストーリーも紹介されていて、なかなか興味深かったです。
一例を紹介しましょう。NPOバンクの先駆けとなった未来バンクは、東京の江戸川区で環境活動を行っていた田中優さんらによって1994年に設立されました。田中さんたちは環境活動を行なっている中で、郵貯に預けたお金がダムやスーパー林道など環境破壊的な事業に使われていることに気づき、郵貯を批判する本を出します。しかし、それではどこにお金を預ければよいのか。じゃあ自分たちでその受け皿となる金融機関をつくろうということで未来バンクをつくったわけです。
未来バンクの設立総会にはグラミン銀行のムハマド・ユヌス氏から祝電が届いたというエピソードも。そのときは誰も彼がノーベル平和賞を受賞するなどとは考えてもいなかったんだろうなあ。
そのほか、山口大の女子学生3人が立ち上げた地域維新ファンドというのもすごいなあと思いました。今ネットで検索すると、情報が何年か前のまま更新されていないようなので、今はどうなっているのか気になりますが。
この本では海外の金融NPO事情についても書かれています。日本とは違い、制度的な基盤もしっかりできているようで、大規模に事業が展開されているようでした。そのためどんなものなのかなかなか想像もしにくかったり。日本でもいずれ金融NPOがコミュニティバンクとして制度的に確立される日が来るでしょうか。
関連記事
⇒ チェンジメーカー―社会起業家が世の中を変える（渡邊奈々）
⇒ 「社会を変える」を仕事にする－社会企業家という生き方（駒崎弘樹）
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ロジカル・ディスカッション 日本経済新聞出版社 2009-12-05 by G-Tools |
議論が拡散するだけしていって、けっきょく結論がよくわからない会議って、誰しも少なからず経験したことがあると思います。先日参加したある会議もまさにそんな感じで、もう少し事前準備をして臨めばよかったと思いました。何事も段取り八分ですね。
さて、なんとなくの雰囲気で会議が進むのを避け、筋道立てた議論「ロジカル・ディスカッション」をできるようにしていくにはどうしたらよいでしょうか。本書ではそのためのポイントが、「ファシリテーターの5つの役割と12の基本動作」としてまとめられています。各項目についてかなり具体的に解説されていて、それぞれ役に立つ知識が満載ですが、基本を押さえるだけでも会議の進め方がだいぶ違ってきそうです。
その会議において目標とする到達点を決める（ゴールの設定）ことと、ゴールに向けてどんな手順で話し合っていくのか議論のテーマを決める（論点の設定）ことが、まずロジカル・ディスカッションの出発点になるとのこと。
本書で紹介されている例ではこんな感じ。
〈ゴール〉管理間接費用を30%削減するための重点施策を定める
1）問題を共有する：なぜ30%ダウンが求められているのか？
2）原因を分析する：なぜ管理間接費がこんなに多いのか？
3）アイデアを出す：我々にどんな手が打てるのか？
4）行動を決定する：重点的に取り組むべき施策はどれ？
議論の進め方はこの他にもいくつかパターンがあります。詳しくは姉妹編の『ワークショップデザイン――知をつむぐ対話の場づくり』を参照とのこと。
というわけで、5つの役割と12の基本動作の紹介です。
1）要約する
その人が何を言いたいのか、各々の発言を論理的に整える。
・基本動作1 論点を明らかにする
何について話しているのか、発言の出発点を確認する。
・基本動作2 ポイントをまとめる
話し合っている論点に沿った形で、発言のポイントを明確にする。「要するに」
・基本動作3 わかりやすく言い換える
曖昧な言葉が出てきたら、それを具体化したり、定義づけたりして、その言葉に対するみなのイメージをそろえる。「たとえば」「具体的には」
2）検証する
発言の趣旨がわかったら、その筋道が妥当なものか、論理的にチェックする。
・基本動作4 筋道を明らかにする
主張と根拠が揃っているかを確認し、足りなければ欠けているものを求める。「なぜ？」（Why?）「だから何？」（So what?）
・基本動作5 筋道の歪みを正す
主張や根拠が妥当なものであるか、正しいつながり方をしているかチェックする。「本当にそうなの？」
・基本動作6 筋道の偏りを正す
一部の視点に偏った検討をしていないかチェックする。「他にないの？」
3）整理する
一人ひとりの意見の論理が整えられたら、みんなの意見を整理して全体像をつかむ。
・基本動作7 テーマを分解する
論点を大きな切り口でざっくり分けてから、細かいものへと分けていくトップダウンのアプローチ。
・基本動作8 意見を分類する
似たようなもの同士を集めてまとまりをつくり、それを大きなグループへと統合していくボトムアップのアプローチ。
4）統合する
整理を終えて全体像がわかったら、最後はそれを結論へと統合していく。
・基本動作9 優先順位をつける
複数の意見（選択肢）に対して、「どれが重要（大切）ですか？」と優先順位をつける。
・基本動作10 上位概念をつくる
複数の意見を眺めて、何がいえるのかを導く。
5）構造化する
上記の作業をやりやすくするために思考の枠組み（フレームワーク）を提示する。
・基本動作11 構図（パターン）を選ぶ
今の論点を考えるのに最適な構図を選んで提案する。
・基本動作12 切り口（視点）を選ぶ
その構図に、どんな切り口を当てはめるのか、テーマに合った切り口のセットを考えて提案する。
本書の各章には「理解度を確かめるエクササイズ」というコーナーがあって、Aさん、Bさん、Cさんが議論をしているダイアローグを読んで、ファシリテーターがどんな働きかけをすればよいか考えるようになっています。このダイアローグは、だめな議論の例として出されているので、まとまりがなかったり、あっちこっち話が飛んでたりします。しかし、これがまさに実際にありがちなパターンなんですよね。
自分の所属している組織の会議がロジカルでないとお嘆きの方は、このエクササイズのところをコピーして、会議メンバーに見せ、どこがだめなのか考えてもらうといいかもしれません。
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頭がよくなる「図解思考」の技術 中経出版 2009-11-25 by G-Tools |
我が上司のノートの取り方を見ていると、図解ですっきりまとまっていて、後から見てもすごくわかりやすいノートになっています。自分もちょっとはその技を覚えようと思い、図解思考の本を買ってみました。
自分の場合、会議や講演会などのノートもポイントを箇条書きにしたものなりがち。しかしそれだと、後からノートを見たときにもう一度読み返さないと内容がわからないのですよね。箇条書きだと、情報が構造化されていなく、全体像が見えないわけです。
箇条書きの場合と図解の場合での、わかりやすさの違いはこのとおり（本書の帯より。クリックすると大きくなります）。
本書では、「インプットした情報を、瞬時に図解で整理し、メモとしてアウトプットする」技法（著者はこれを「図解通訳」と呼んでいる）について、理論→基本→応用→実践という順番で解説し、図解のスキルがマスターできるように工夫されています。
一番の基本は、四角と線を使うということなのですが、それだけでも箇条書きよりだいぶわかりやすくなりそうです。しかし、この図解の技法は、ある程度話の全体像をつかみながら描かないといけないので、そのへんはなかなか難しいですね。この本を読んでからしばらく図解を試していますが、まだ思うとおりにはいきません。
この本を読んでから、何かのサービスの広告や、新聞や雑誌の記事で出てくる図解も注意して見るようになりました。もし自分が同じ内容のことを図解するとしたら、という視点で見るとかなり勉強になります。
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ここが違う、ドイツの環境政策 白水社 2003-11 by G-Tools |
私は大学卒業後の一年間ドイツに行っていたのですが、帰国後にあらためてドイツのことを知ろうと思って何冊かドイツに関連する本を読みました。そのうちの1冊が今泉みね子さんによる『ドイツを変えた10人の環境パイオニア』という本。自分が環境問題に関心を持つきっかけとなった本です。
『ここが違う、ドイツの環境政策』は、『ドイツを変えた…』の姉妹編にあたり、NHKのラジオドイツ語講座のテキストに連載されていた「フライブルク発環境レポート」をまとめたもの。時期が2001年4月号から2003年3月号までのものなので、若干内容が古くなっていたりもしますが、日本ではまだまだできていないような事例が多いので、今でも十分参考になります。
ドイツの環境への取り組みのうまいところは、スローガンだけで終わってしまうような啓発・啓蒙に頼らず、技術開発に重きを置き過ぎたりせず、今の現状の中で実質的に環境負荷を減らせるようなしくみをつくっていることです。テレビを見る時間を減らしましょうとか、シャワーを使うのを減らしましょうとか、そういうムード的な「エコ」とは違います。
これは日本でもできそうだし、なかなかいいなと思ったのは「フィフティー・フィフティー」という省エネプロジェクトです。学校で省エネ、節水、ごみ減量をして水道光熱費やごみ料金を削減すると、削減したうちの半額を学校に報奨金として戻すというしくみ。この報奨金は学校の裁量で自由に使えるそうで、おかげで教師も生徒も省エネに熱心に取り組み、かなり効果を上げたようです。
ここまで書いてみて、日本でもどこかでやっていたようなと思って調べたら、FoE Japanが日本でもモデル事業を行ってました。
FoE Japan | 公立学校の省エネプロジェクト フィフティ・フィフティ
ホームページの情報もいくぶん古いようですが、これは今はどうなっているのだろう。
ともあれ、しくみづくりという点ではドイツにまだまだ学ぶ点が多いし、この本で紹介されいている事例は、自治体や環境NPOなどで事業を考えるときに参考にできるように思います。
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谷川俊太郎質問箱 江田 ななえ 東京糸井重里事務所 2007-08-08 by G-Tools |
「谷川俊太郎質問箱」はほぼ日刊イトイ新聞で連載されていたもので、読者から寄せられた質問に谷川俊太郎さんが回答していくという内容。書籍にするにあたり、いくつかの質問＆回答が新たに書き下ろしとなっています。
寄せられた質問は、他愛のないほのぼのした質問から人生相談・恋愛相談、果ては科学的・哲学的質問までさまざま。そうした質問に、ときおりユーモアも交えつつ、詩人の感性で谷川さんが答えてくれています。
これは！と思った質問＆回答を2つばかりご紹介。
「通勤・通学ラッシュ時間をすごすのにいい方法はないですか？」との質問に…
眼をつむって心の中で
電車を抜け出して空を上昇してゆき、
グーグルアースしてみる。
毎日高度を増やしてゆき、
やがては銀河系の外にまで出てゆく。
満員電車に乗っている人々が、みなそれぞれ脳内グーグルアースしている姿を想像してみると、それもまたおもしろかったり。
「いま思い出しても吹き出してしまうような経験はありますか？」との質問に…
サイン会のとき、相手の人と
友人の大岡信の噂話をしていて、
ふと気がついたら自分の詩集なのに、
大岡信とサインしていた。
谷川さん、いくらなんでもそれは～～！（苦笑
以前ブログに書いたように、この本はチャリティーオークションでゲットした谷川さんの直筆サイン入りのものなのですが、ちゃんと「谷川俊太郎」と書いてあるか思わず見直してしまいました。
質問は、ほぼ日にメールで寄せられたものから担当者が選んで谷川さんに送り、それに谷川さんが答えるというシステムだったそうです。それで、「答えたくない質問があれば白紙でいい」と担当者からは言われていたそうですが、谷川さんは送られてきたすべての質問に回答したとのこと。
問いには、人から何かを引き出すということがありますが、問われた側も、自分の知らない自分を、問いをトリガーにして引っ張り出すということがあると思います。谷川さんも、普段自分が考えもしないような質問を投げかけられて、それにうまく乗っかって楽しんでる様子が質問の回答から垣間見えます。
気が向いたときにぱらぱらめくって質問と回答を読んで、ほのぼのしてもよし、あるいは、自分だったらなんと答えるか、自分だったら谷川さんにどんな質問をするか、なんてことを考えながら読んでみてもおもしろいと思います。
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