ロジカル・ディスカッション 日本経済新聞出版社 2009-12-05 by G-Tools

　議論が拡散するだけしていって、けっきょく結論がよくわからない会議って、誰しも少なからず経験したことがあると思います。先日参加したある会議もまさにそんな感じで、もう少し事前準備をして臨めばよかったと思いました。何事も段取り八分ですね。

　さて、なんとなくの雰囲気で会議が進むのを避け、筋道立てた議論「ロジカル・ディスカッション」をできるようにしていくにはどうしたらよいでしょうか。本書ではそのためのポイントが、「ファシリテーターの5つの役割と12の基本動作」としてまとめられています。各項目についてかなり具体的に解説されていて、それぞれ役に立つ知識が満載ですが、基本を押さえるだけでも会議の進め方がだいぶ違ってきそうです。

ゴールの設定と論点の設定

　その会議において目標とする到達点を決める（ゴールの設定）ことと、ゴールに向けてどんな手順で話し合っていくのか議論のテーマを決める（論点の設定）ことが、まずロジカル・ディスカッションの出発点になるとのこと。

　本書で紹介されている例ではこんな感じ。

〈ゴール〉管理間接費用を30%削減するための重点施策を定める
1）問題を共有する：なぜ30%ダウンが求められているのか？
2）原因を分析する：なぜ管理間接費がこんなに多いのか？
3）アイデアを出す：我々にどんな手が打てるのか？
4）行動を決定する：重点的に取り組むべき施策はどれ？

　議論の進め方はこの他にもいくつかパターンがあります。詳しくは姉妹編の『ワークショップデザイン――知をつむぐ対話の場づくり』を参照とのこと。

ファシリテーターの5つの役割と12の基本動作

　というわけで、5つの役割と12の基本動作の紹介です。

1）要約する
　その人が何を言いたいのか、各々の発言を論理的に整える。

・基本動作1　論点を明らかにする
　何について話しているのか、発言の出発点を確認する。

・基本動作2　ポイントをまとめる
　話し合っている論点に沿った形で、発言のポイントを明確にする。「要するに」

・基本動作3　わかりやすく言い換える
　曖昧な言葉が出てきたら、それを具体化したり、定義づけたりして、その言葉に対するみなのイメージをそろえる。「たとえば」「具体的には」

2）検証する
　発言の趣旨がわかったら、その筋道が妥当なものか、論理的にチェックする。

・基本動作4　筋道を明らかにする
　主張と根拠が揃っているかを確認し、足りなければ欠けているものを求める。「なぜ？」（Why?）「だから何？」（So what?）

・基本動作5　筋道の歪みを正す
　主張や根拠が妥当なものであるか、正しいつながり方をしているかチェックする。「本当にそうなの？」

・基本動作6　筋道の偏りを正す
　一部の視点に偏った検討をしていないかチェックする。「他にないの？」

3）整理する
　一人ひとりの意見の論理が整えられたら、みんなの意見を整理して全体像をつかむ。

・基本動作7　テーマを分解する
　論点を大きな切り口でざっくり分けてから、細かいものへと分けていくトップダウンのアプローチ。

・基本動作8　意見を分類する
　似たようなもの同士を集めてまとまりをつくり、それを大きなグループへと統合していくボトムアップのアプローチ。

4）統合する
　整理を終えて全体像がわかったら、最後はそれを結論へと統合していく。

・基本動作9　優先順位をつける
　複数の意見（選択肢）に対して、「どれが重要（大切）ですか？」と優先順位をつける。

・基本動作10　上位概念をつくる
　複数の意見を眺めて、何がいえるのかを導く。

5）構造化する
　上記の作業をやりやすくするために思考の枠組み（フレームワーク）を提示する。

・基本動作11　構図（パターン）を選ぶ
　今の論点を考えるのに最適な構図を選んで提案する。

・基本動作12　切り口（視点）を選ぶ
　その構図に、どんな切り口を当てはめるのか、テーマに合った切り口のセットを考えて提案する。

　本書の各章には「理解度を確かめるエクササイズ」というコーナーがあって、Aさん、Bさん、Cさんが議論をしているダイアローグを読んで、ファシリテーターがどんな働きかけをすればよいか考えるようになっています。このダイアローグは、だめな議論の例として出されているので、まとまりがなかったり、あっちこっち話が飛んでたりします。しかし、これがまさに実際にありがちなパターンなんですよね。

　自分の所属している組織の会議がロジカルでないとお嘆きの方は、このエクササイズのところをコピーして、会議メンバーに見せ、どこがだめなのか考えてもらうといいかもしれません。

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